Найти любимое дело, построить успешный бизнес с нуля и стать счастливой. Об этом мечтают многие девушки. О том, как всего этого добиться, расскажет основатель дизайн-студии, шоурума и интернет-магазина мебели Reloft Алена Печенина (в инстаграме @alena.pechenina)
Расскажите, как Вы пришли в сферу дизайна интерьера?
Я начала работать с 17 лет. Уговорила взять меня начинающим сотрудником в оптовую компанию по продаже напольных покрытий, где быстро выросла до менеджера по продажам. В какой-то момент наша постоянная клиентка – известный декоратор предложила мне стать ее личным ассистентом. Так я попала в новую, безумно интересную для меня сферу дизайна интерьера, которая тогда только зарождалась в России. У моего руководителя было много проектов, которые она комплектовала мебелью из Италии. Поэтому мне пришлось также освоить работу импорт-менеджера, логиста, менеджера проектов, я наняла на работу первых архитекторов студии… В свободное время я постоянно изучала прайс-листы и каталоги фабрик, это, кстати, один из самых главных навыков специалиста по импортной мебели: знать на какой полке, в каком каталоге именно то самое кресло «с перламутровыми пуговицами». Я благодарна за ту школу жизни, которую я прошла. Именно тогда я научилась оперативно работать с совершенно разной информацией, решать несколько задач одновременно, постоянно узнавать новое и впитывать. И никогда не пасовать. То мое место работы чем-то напоминает фильм «Дьявол носит Prada», но с большой любовью к моему бывшему руководителю.
Через несколько лет я поняла, что мне надо идти дальше. В следующем этапе карьеры я много работала с дизайнерами, комплектовала проекты мебелью, светом и декором, помогала в создании дизайн- студий. Ездила сама или с клиентами на мебельные выставки и в туры по фабрикам, а в 23 года стала самым молодым руководителем строительного холдинга и пожила 3 месяца на Филиппинах, открывая там мебельное производство.
А как Вы начали свой бизнес?
Свой первый бизнес я открыла 8 лет назад, это была дизайн-студия и интерьерная лавка на Новой Риге. К нам приходили за помощью в обустройстве домов жители близлежащих поселков. Однажды нам поступил запрос привезти известный американский бренд Restoration Hardware для объекта. С этого момента началась наша большая любовь с этой мебелью. Он отличался от того, что тогда было представлено на рынке. Невероятно стильные, изысканные коллекции с красивой историей создания: копия сервиза с Титаника, этнические вазы, которые делает африканское племя, старые тележки с текстильных фабрик 18 века в виде журнальных столиков, изголовья кроватей из антикварных дверей из Марокко, всего более 10 000 товаров на любой вкус.
4 года назад я решила открыть интерьерный шоурум в центре Москвы, мы стали официальным поставщиком бренда Restoration Hardware в России и создали крупнейший интернет-магазин мебели, света и декора (www.reloft.ru) . Среди наших покупателей и дизайнеры, и прямые клиенты, столярные производства приобретают у нас дизайнерские ручки для мебели, а мамы по всей стране заказывают мебель для детских комнат. Мы обустраиваем красивые и уютные дома в нашем стиле — в стиле Restoration Hardware.
Расскажите подробнее про Ваш магазин
Мы сделали первый в России интернет-магазин элитной мебели. Меня многие отговаривали, что никто не будет покупать диван за 700 000 в интернете, но я рискнула. Сейчас у нас 500 уникальных посетителей в день на сайте, база наших постоянных клиентов постоянно растет, мы открыли собственное столярное производство, а наша дизайн-студия ведет несколько крупных проектов одновременно. В чем секрет? Наши клиенты, как и клиенты других интернет-магазинов, также хотят иметь возможность выбрать мебель из дома в удобное им время, подумать, сравнить, обсудить с близкими варианты. Почему нужно непременно заставлять человека куда-то ехать, оставлять запрос на просчет, ждать ответа на запрос цен и сроков. Мы сделали сайт, на котором указаны актуальные цены и срок поставки товара из США на текущую дату. Каждый день на сайте дежурит он-лайн менеджер, с которым в чате можно переписываться сразу при возникновении вопроса. Мы сделали базу 3Д моделей для удобства дизайнеров, за что они нас очень благодарят. За каждую модель мы платим свои деньги, но отдаем их бесплатно и нет никаких гарантий, что клиент обязательно к нам потом придет. Я исхожу в работе из простой идеи – дать пользу. Польза – это благодарность. Благодарность – это доверие, а через доверие ваши клиенты становятся вашими друзьями.
Выгодно ли иметь офлайн точку? В нашей модели бизнеса, у офлайн точки другие задачи. Здесь мы работаем с клиентами, люди приезжают посмотреть мебель вживую, выбрать необходимые отделки, пообщаться с нашим дизайнером, плюс часть шоурума занимает рабочий офис.
Что Вам больше всего нравится в Вашем бизнесе?
Мне очень нравится строить команды, налаживать процессы, ставить цели и достигать их. А еще я получаю большое удовольствие от того, что работаю в сфере красоты, семейного счастья, уюта. Я счастливый человек, моя работа – мое хобби. И речь не только про сам бизнес. В детстве я мечтала быть журналистом, сейчас мы запустили канал на Youtube, где я с колоссальным удовольствием снимаю репортажи с американских выставок и беру интервью у предпринимателей и дизайнеров. Я люблю писать и постоянно готовлю тексты — творческие, художественные, разные для работы. Мне нравятся дружеские посиделки и у нас в шоуруме регулярно проходят мероприятия для друзей компании. Я очень люблю людей, люблю объединять их и быть причастной к их росту. Я полностью реализовалась в этом, мы с командой живем по принципу единой цели для всех.
Какие карьерные цели Вы сейчас перед собой ставите?
Наша основная цель — открыть большой шоурум Restoration Hardware в красивом старинном особняке в центре Москвы. Из ближайших целей: запуск онлайн галереи интерьерной живописи, принтов и декора, где мы рассчитываем очень поддержать наших российских художников. Это будет уникальная технологичная площадка с большим выбором работ, с удобным поиском и интересными статьями о современном искусстве. Много внимания я сейчас уделяю развитию нашего Youtube канала «Алена Reloft». Также важной целью для меня всегда будет проект с российским производством и дизайном, рано или поздно мы запустим и это направление. Планов очень много, все бурлит и меняется каждый день. И это нормально, бизнес должен быть разным и гибким, мы все это сейчас отчетливо поняли.